Almanca Konuşan Müşteri Hizmetleri Serbest Çalışanı – Uzaktan
TRETMANN’ın yenilikçi spor ekipmanları için Almanca serbest müşteri hizmetleri sunun. Amazon ve e-posta üzerinden yazılı destek sağlayın, ayrıca gelen çağrıları uzaktan yanıtlayın.
- İş Unvanı: Almanca Konuşan Müşteri Hizmetleri Serbest Çalışanı – Uzaktan
- Şirket: Aretus
- Çalışma Modeli: Uzaktan
- İstihdam Türü: Sözleşmeli
- €29.000 / yıl
- Deneyim: Orta seviye, Kıdemli
- Diploma Gerekli: Evet
- Müşteri desteği
- Zorunlu Dil: Almanca
- Sektör: Danışmanlık, İmalat, Perakende
Açıklama
- E-posta ve Amazon üzerinden müşteri sorularını yanıtlamak
- Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims ve iadeler dâhil Amazon destek süreçlerini yürütmek
- Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşterilere ürün bilgilerini açıklamak
- Lojistik ve iade ekipleriyle yakın iş birliği yapmak
- Bilet kayıtlarını doğru şekilde tutmak ve müşteri taleplerini belgelemek
- Müşteri hizmetleri operasyonları için uygulanabilir iyileştirmeler önermek
- Müşterilerin kürek makinelerini, pedal aletlerini ve diğer spor ekipmanlarını kullanmasına yardımcı olmak
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü iletişimde ana dil veya ana dile yakın düzeyde Almanca bilgisi
- Yazılı müşteri iletişimi alanında deneyim
- Müşteri mesajları yazarken kendine güvenli ve titiz olmak
- Daha önce Amazon üzerinden müşteri desteği sunmuş olmak
- Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims ve iade işlemleri hakkında çalışma bilgisi
- Telefonla destek sunma deneyimi
- Stresli durumlarla ilgilenirken sabırlı ve ulaşılabilir bir iletişim tarzı
- Daha önce uzaktan çalışmış olmak
- Günlük sorumlulukları bağımsız şekilde düzenleyebilmek ve proaktif iletişim kurabilmek
- Kişisel dizüstü bilgisayar, USB kulaklık, güvenilir internet bağlantısı ve çağrılar için sessiz bir alan
- Ekim-Mart döneminde haftada 40 saat, yaz aylarında ise anlaşmaya bağlı olarak haftada 20-40 saat müsaitlik
- Spor ekipmanları hakkında temel teknik bilgi tercih sebebidir
Yan Haklar
- Her yerden tamamen uzaktan çalışma
- İşe gidip gelmekten ve iş yerinde bulunma zorunluluğundan kaçınma
- Doğrudan iletişim ve hızlı karar alma süreçlerine sahip küçük bir ekibe katılma
- Başlangıçtan itibaren size özel bir iletişim kişisine sahip olma
- Ürünler hakkında kapsamlı eğitim alma
- Gece veya hafta sonu vardiyası olmadan belirlenmiş hizmet saatlerinde çalışma
- Ödemeyi avro cinsinden zamanında alma
- Uzun vadeli bir çalışma ilişkisi kurma fırsatı